Comment les données social media peuvent vous aider à construire votre image de marque

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En promouvant la transparence et l’authenticité, les réseaux sociaux ont ouvert la porte à de nouveaux moyens très efficaces de construire votre image de marque.

Pourquoi il est important d’investir dans son image de marque

Même si l’image de marque ne semble pas directement liée à votre chiffre d’affaires à court terme, elle est déterminante pour votre croissance à long terme. En effet, une image de marque forte et positive vous aidera à :

  • Obtenir une très grande crédibilité
  • Établir une relation de confiance avec vos clients
  • Garantir l’activité commerciale future
  • Attirer de nouveaux clients
  • Fidéliser la clientèle existante

Ce ne sont que quelques exemples de ce qu’une image de marque performante peut vous apporter. Une bonne image de marque vous assurera en outre d’être le premier choix dans l’esprit des consommateurs lorsqu’ils pensent à acheter un produit.

Construire son image de marque en se basant sur les réseaux sociaux

Comment les réseaux sociaux peuvent-ils vous aider à construire votre image de marque ? Les réseaux sociaux jouent en réalité un rôle bien plus important qu’il n’y parait. Ces plateformes sont optimisées pour favoriser les contacts, non seulement entre les individus, mais également entre les clients et les entreprises. Cette facilité de communication vous permet de personnaliser la relation que vous avez avec chaque client et de vous rendre disponible, ce qui renforcera la confiance que vos clients ont envers vous.

Vous pouvez aussi utiliser les réseaux sociaux pour diffuser des annonces et générer des impressions. C’est un excellent moyen de diffuser des messages véhiculant votre image de marque sans ruiner votre budget marketing.

Un autre avantage des réseaux sociaux est qu’ils vous permettent de répondre aux plaintes des clients insatisfaits immédiatement et de leur proposer une solution avant que leurs propos ne ternissent votre réputation.

Construire son image de marque en analysant son audience

Il existe plusieurs manières d’analyser votre audience en utilisant les réseaux sociaux. Vous pouvez bien évidemment promouvoir un formulaire (qui est parfois directement intégré dans la plateforme pour de meilleurs taux de réponse). Mais les réseaux sociaux vous donnent également accès à des outils d’analyse d’audience plus avancés qui vous permettent de découvrir les intérêts et caractéristiques démographiques de votre audience avec précision. Vous pouvez même analyser le comportement des internautes ! Vous avez tous les outils en main pour construire une image de marque efficace.

Les données à analyser sur les réseaux sociaux pour construire votre image de marque

Voici les principales données social media à analyser pour construire votre image de marque.

  • Volume de conversations : combien de personnes parlent de vous ?
  • Taux d’engagement : les internautes interagissent-ils avec votre marque sur les réseaux sociaux ?
  • Part de marché des conversations : parmi les conversations à propos des produits sur votre marché, combien évoquent votre entreprise et combien parlent de vos concurrents ?
  • Sentiment général : il ne faut pas se contenter d’avoir un volume de conversations élevé, encore faut-il que ces conversations soient positives !

Heureusement, il existe de nombreux outils qui vous permettent d’analyser toutes ces données facilement. Contactez-nous pour les mettre en place rapidement !

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Mathilde

Fascinée par l’évolution constante du digital, j’ai exercé pendant plusieurs années comme rédactrice web, métier grâce auquel j’ai appris à satisfaire les besoins des internautes et à tenir compte des exigences des moteurs de recherche. Aujourd’hui consultante marketing chez Eteamsys, je me suis spécialisée dans l’e-mailing ainsi que dans la gestion des logiciels développés par Hubspot.